教授

Operations 这门课的老师是年轻的 Prof. Terry  Taylor:

Taylor 教授是在麦肯锡做过两年后才进入学术界的，在斯坦福大学拿到博士学位后，主要在哥伦比亚大学任教过六年，2007年的时候来到伯克利：
B.S., Industrial Engineering, Stanford University, 1994
McKinsey & Company, Business Analyst, 1994 – 1996
Ph.D., Management Science & Engineering, Stanford University, 2000
Stanford University, Graduate School of Business, Global Supply Chain Management Forum, Director of Research, 2000 – 2001
Columbia University, Graduate School of Business, Associate/Assistant Professor, 2001 – 2007
University of California, Berkeley, Haas School of Business, Associate Professor, 2007 – present

我听一位二年级的同学说，他们以前跟 Taylor 教授聊过，问他为什么在麦肯锡做的好好的，后来要去学术界了，Taylor 教授回答说在麦肯锡做事，做完一个项目就结束了，满足不了他追根问底的求知欲（intellectual curiosity），于是他想去学术界把 operations 的问题弄明白和清楚。

第一节 Operations 课就让我震了一下，因为 Taylor 教授实在是我见过最井井有条（ organized）的人。光看他写的课程大纲，别的课的大纲一般只是粗略的告诉学生每节课要上什么内容，他这大纲很仔细的告诉每节课前你要准备什么，课后你要看什么，哪节课你要带计算器，哪节课你要带电脑…… 连期末考试的地点，由于不是在商学院的楼里考试，他都给你画好地图！他把一切细节都安排好了，让人有一种特别好的享受VIP服务的感觉，呵呵。结论是：Taylor 教授真不愧是做 Operations 的！

Taylor  教授人也长得精神帅气（听说很多女生迷他，哈哈），每次都精神抖擞的西装革履、正装衬衫领带一丝不苟的来上课，他人又非常聪明，每次 Operations 课堂讨论气氛都很活跃…… 上他的课真是享受。

也难怪他无论在 Columbia 还是 Berkeley 教书都能拿 teaching 的奖：
Earl F. Cheit Award for Excellence in Teaching (Full-Time MBA Program), 2009
Earl F. Cheit Award for Excellence in Teaching (Full-Time MBA Program), Honorable Mention, 2008
Columbia Business School Dean’s Award for Teaching Excellence in a Core Course, 2003

教学方式

案例教学和课堂授课相结合，教授提供了不少case 让我们读，在课堂上讨论这些 case，还有一个模拟游戏.

内容

这课教了这些内容：

• Part I Physics and Economics of Production and Service Processes
  • Process Analysis:
    • Little’s Law: inventory = flow rate x flow time.
    • Bottleneck determines system capacity.
    • Batch production: economies of scale in production (setup costs) vs. inventory costs [EOQ model].
  • Variability in Processes
    • Variability leads to congestion and delay even when have more capacity than average demand.
    • Queuing models of service systems.
• Part II Supply Chain Management
  • Critical-fractile Approach (Newsvendor Model)
    • Value of delaying final production decisions by postponement (delayed differentiation) or using reactive capacity.
    • If can’t adjust supply (hotel rooms, airplane seats), adjust demand through revenue management: booking limits on discounted fares, overbooking.

Taylor 教授多次反复强调一些重要的原则：

Operations Principles

• System performance is determined by the limiting resource (system capacity is the bottleneck capacity)
  • Bottleneck capacity determines system capacity.
  • Bottleneck may shift… when relieve bottleneck, or when product mix changes.
  • Failure of one resource threatens overall system.
• Process choices should be integrated, consistent, self-reinforcing
  • Power of consistent, self-reinforcing decisions.
  • Risk in cherry-picking elements of successful operational models without considering interrelationships.
• Uncertainty and variability are painful…
  • Performance degrades rapidly as utilization approaches 100%.
  • Performance degrades with increased variability.
  • Demand uncertainty makes managing supply chains challenging. Information distortion grows as move up supply chain away from end customer [Bullwhip Effect].
• …but proper actions mitigate this pain
  • Build in slack/safety capacity.
  • Eliminate the variability you can, schedule demand you can control, and accommodate the rest.
  • Make intelligent gambles using critical-fractile approach.
  • Powerful “pooling efficiencies” are obtained by taking advantage of “statistical economies of scale”.

如同上学期在最后一堂 Marketing 课跟 Rashi Glazer 教授告别的时候一样，在最后一堂 Operations 课跟 Taylor 教授告别的时候，我真心实意的鼓掌了很长很长时间。

非常棒的一门 Operations 课，非常棒的 Terry  Taylor 教授。

教授

这是一位老资格的教授了 Prof. Andrew K. Rose:

Rose 教授来自加拿大（他的个人网页的小图标是枫叶旗，呵呵），1981年在加拿大的 Trinity College, University of Toronto 取得经济学学士，两年后在 Nuffield College, University of Oxford 取得 M.Phil. in Econometrics 学位，之后又过三年，在1986年从 MIT 拿了 Ph.D. in Econometrics 学位，所以是根正苗红的经济学科班出身。1986年PhD之后就来到 Haas 做教授了，所以已经在我们商学院待了 24年了呢，所以也是根正苗红的老 Haas 人了。他现在还兼任 Research Associate of the National Bureau of Economic Research (based in Cambridge, MA), and Research Fellow of the Centre for Economic Policy Research (based in London, England).

课程

这门课基本上是在讲解西方宏观经济学，即流行于西方市场经济国家的现代宏观经济理论与经济政策，既讲了 long-run trends，也讲了 short-run fluctuations 。

这套西方经济学的起源和研究数据主要来自于西方市场经济国家，特别是所谓的 OECD countries. OECD 就是经济合作与发展组织，英文名为 Organisation for Economic Co-operation and Development，基本上是包括美国、日本和欧元区国家在内的西方主流发达国家，据说目前OECD国家的总的国民生产总值占全世界的三分之二。注意：目前所谓的金砖四国都还不是OECD会员国，俄罗斯是正在入会申请中，而巴西、中国、印度都不是OECD成员国。

这门课用的课本是大名鼎鼎的哈佛大学经济学教授曼昆（N. Gregory Mankiw）写的 Macroeconomics 7th edition （用旧的第6版或5版也凑乎了）。另外，Prof. Rose 还要求我们经常读 Financial Times 和 The Economist.

这门课没有期中考试，但有期末考试，中间还有三次要学习小组写 case 分析的论文，三次分别分析的案例是阿根廷持续几十年的通货膨胀、世界石油危机和90年代初的欧洲货币危机。

我想要特别赞一下这门课的两位GSI（助教），是两位二年级的MBA学生 Antonio Fuentes 和 Ignacio Larrain.  这两位二年级的师兄，不仅在平时每周给我们发题为 The Big Picture 的课程内容总结，还每周把跟宏观经济有关的新闻条目总结下来，在期末考试前还细心的帮大家总结了最关键的那些概念和模型，例如：

• Y = C + G + I + NX: GDP a function of consumption, direct government spending, investment, net exports
• closed economy vs. open economy
• Solow Growth Model
• Hall’s model for unemployment
• Quantity Theory of Money
• The Fisher Effect
• Aggregate Demand and Aggregate Supply model of shocks
• Keynesian Cross Multiplier
• IS/LM model
• Net Exports model
• Small Open economy
• Mundell Fleming model
• Mundell’s impossible trinity
• Phillips Curve

我觉得学了这门课之后，貌似最有用的地方是现在看新闻，看到 Expansionary Fiscal Policy（宽松/积极的财政政策）, Expansionary Monetary Policy（宽松的货币政策）, Central Bank 这样的字眼就敏感多了，也貌似能看懂的多一些了，而且也更有兴趣去看 Financial Times 和 The Economist 了.

教授

Marketing这门课的教授是 Professor Rashi Glazer，他是一位老教授了，估计应该有60多岁了：

他老人家的大致经历（根据 Haas 教授名录上他的页面）
1970年  Brandeis University 毕业，本科专业是 Sociology/Psychology.
1971-1977年，做过 Independent Communications Consultant，后来创业，成立了一个以 video-based technology 做 communications 的公司。
1977-1979, 读了 Stanford 的 MBA；
1979-1982，读完 MBA 大概发现志向在学术界，于是继续在斯坦福读博士，拿了 Stanford 的 PhD in Marketing.
1982-1989, 在 Columbia GSB 做 Associate Professor
1989年来到  Berkeley Haas 做教授，至今在 Haas 也已经待了20年了。

课程的定位

在 Haas Podcast 页面可以听到 Prof. Glazer 的一段录音，他在录音的最开始就谈到对这门 Marketing 必修课的定位：

We treat marketing very much from a strategic perspective, not from a functional/department perspective.

的确，他上课的整个思路是 The course treats marketing from a strategic perspective, covering the various functional policy areas of marketing, including product, price, communications and distribution policy.

教学方法

这门课是全案例教学的，没有什么指定课本，基本上每节课都是讨论 case，中间穿插几节 lectures.

Prof. Glazer 是一个很有个性的教授，在第一节课就跟我们说，别一谈到 Marketing 就想到 iPhone之类的 fancy 的产品、fancy 的广告，在这门课要我们读的 case 都是四十年前的故事。

果然，我们讨论的 case 是这些：

• 一个工业化学品公司在 60年代的故事。
• 一个非盈利组织在 70年代初的故事。
• 日本 motocycle 厂商在 70年代进入美国市场的故事。
• 60年代末的一种新型号打印机的故事。
• 70年代初吉利考虑做磁带的生意（你知道吗？做剃须刀闻名的吉列公司，在70年代曾经考虑过做磁带！教授在课堂上居然真的拿出一盘贴着吉列商标的空白磁带。）
• 期中考试是分析70年代末80年代初的一个男士个人盥洗用品公司。
• 70年代末电子音响行业的态势。
• 联邦快递（FedEx: Federal Express）在70年代的创业起家故事。
• 微软在80年代中期推广 Microsoft Works 产品的故事（Microsoft Works 是微软的一个不怎么出名的老掉牙产品）。
• 西南航空（Southwest Airlines）在70年代初创业起家的故事。

Prof. Glazer 是故意要我们读这些四十年前的 case 的（当然，也有同学据此对他很不满，觉得他压根就是懒，呵呵，仁者见仁，我倒是觉得读几十年前的故事挺有意思）。为什么？教授说，他要我们理解 Marketing 的 Principle 几十年来并没有变，从本质上说也就是 customer comes first, customer centric, customer oriented.  但说起来容易，做起来难哪！

内容

从上课记的笔记里摘了一些：

What is Product? (Product Definition)
Most products are just substitute for something else, especially in B2B industry.

Product Features vs. Benefits:
Features are from engineering/internal point of views.
Benefits are from customer point of view. Customer only care about benefits, not about features.

Segmentation:
Who are customers? What they need?
Segment by size, industry, geography(distribution, culture, government…), public/private, new/existing customers,…

Basically two types of customers:
Who care about cost vs. Who care about quality.  So this is the basis to differentiate between them.

Differentiate（Prof. Glazer 的名言之一是，他能 differentiate 任何一种产品。）

Who are competitors?
Competitors are ones who want your customers.

What are your own strengths and weaknesses?

Objective.
Objective is profit or market share? Most times those two goals are conflicting, especially in short term. Usually for long run, one objective will be more important than the other.

For profit: profit as the ultimate goal.
Non-profit: want both: break-even (profit is zero, or not loss), and market share.

All men can see the tactics whereby I conquer, but what none can see is the strategy out of which victory is evolved. — Sun Tzu the Art of War
教授引用了孙子兵法的这番话，我查了一下，原来中文是：
人皆知我所以胜之形，而莫知吾所以制胜之形。 ——孙子 《孙子兵法》

Tactic vs. Strategy
Every tactic must be consistent with strategy.

Distribution/Channel:
What is a channel? A channel is a set of value-added functions/activities to get to/keep customers.
Power issues between you – channel – customers. Power could be shifted to end customers. Channel should work for you!   Not you work for channel.

Communications:
Specialist customers vs. mass customers:
Specialist customers care about how you do it.
Mass customers don’t care about how you do it.
In terms of getting attention, think about your advertisement competitors.

现在回头看，在短短的七周里，Prof. Glazer 通过和我们一起讨论这些不同行业、不同产品、不同竞争形势的案例，希望我们了解和掌握分析 marketing 问题的一般思路和一般原则：

• 一开始先“知己”，弄清楚自己所在的形势，包括现有的 customers, competitors, your own strength & weaknesses, environment (policy etc.)；
• 然后搞清楚你的目标 objectives，要 profit 还是 market share；
• 然后我感觉最难的是做好 Customer Segmentation，以及针对每个 segment  做  Positioning  和 Value Proposition.
• 只有想清楚了 Segmentation 和 Value Proposition，才好做进一步的 functional decisions，包括
  • Product decision,
  • Distribution decision,
  • Pricing decision,
  • Communications decision 等等
• 而且这些战术级别的决定 （Tactics） 都必须和战略级别的决定（Strategy）一致。
• 同时从时间维度上讲，在产品从 introduction，到 growth，到 maturity，到 decline 的整个产品生命周期里面，上述这些决策要根据不同的阶段做不同的变化和调整，要“与时俱进”。

Prof. Glazer 说话语速偏快，上课的时候会有些霸气的追问 why why，逼着你想得更深。但在最后一堂课上却显示了他很 emotional 的一面，眼睛红红的跟我们告别，搞得我也有些伤感。在最后一堂课上，他给我们每个人一个空白信封，让我们写上一年半以后（毕业的时候）的一个能用的邮寄地址，让我们每个人都给自己写一封信，写你想在毕业的时候干什么…… 教授收上来我们每个人的这封信，他说到时候他会寄给我们每个人的。我相信，到毕业的时候，收到自己给自己写的这封信，一定很有意思。

真心实意的，谢谢 Glazer 教授。

顺便提一下，在 Prof. Glazer 的这段录音里面的 2’54 – 3’54，他谈到了他对 Haas 学生的看法，听起来实在是溢美之词，呵呵：

We are living in a time with tremendous uncertainty, turmoil, and fear etc. I found myself over the last couple of years keep telling to my friends, colleagues etc:  If you are worrying about the fate of world, just come and sit in my class, and you won’t be.

The reason is follows: What I think attracts people to Haas is you have a group of incredibly talented young people who want to change the world, but the same time make money doing it.

老师

教我那个班的老师是 Gregory  La Blanc:

他自己貌似是法学背景的：
BA, History/Economics/Philosophy, University of Pennsylvania
BS, Political Science, Wharton School, University of Pennsylvania
ABD, Financial History, University of Pennsylvania
JD, George Mason University
LLM Program, Boalt Hall School of Law, UC Berkeley.

他讲课讲的很好，拿了 2009年的两个 teaching 方面的奖：
UC Berkeley Presidential Teaching Fellow, 2009
Earl F. Cheit Award for Outstanding Teaching, 2009

教学方式和课本:

这门课的大纲列了一本推荐的教科书：Principles of Corporate Finance, 9th Edition, by Richard A. Brealey, Stewart C. Myers and Franklin Allen, published by Irwin McGraw-Hill, 2008. 这本书的三位作者分别来自 London Business School, MIT Sloan School of Management 和 The Wharton School, University of Pennsylvania.

教学方式基本上是 lecture 为主，偶尔有一些小case.  每堂课 La Blanc 老师都有很多 slides，课后也有很多作业，大多数是定量的要计算的题目……

课程内容：

这门课的大纲（Syllabus）里面说：

This is an introductory MBA course in finance. Students learn how to value assets given forecasts of future cash flows. The course also concentrates on the risk characteristics of different asset classes.

• The first part of the course focuses on bonds and stocks.
• The second part of the course deals with measuring and pricing risk.
• The third part of the course introduces students to valuation.
• The final part of the course introduces students to derivative instruments.

A concurrent goal of this course is to get students interested in finance and encourage them to take elective courses in finance (there is a large offering of finance electives at Haas.)

对我这样从未学过 finance 的人来说，这门课基本上是扫盲，在短短七周里学了很多以前完全不懂的概念：

• Valuing a Project and the NPV (Net Present Value) Rule
• Compound Interest and PV Calculations (Perpetuity, Annuity, Growing Perpetuity, Growing Annuity)
• Interest Rates – EAR (Effective Annual Rate) vs. APR (Annual Percentage Rate), Nominal Interest Rate vs. Real Interest Rate
• Bonds (face value/par value, coupon payment, Yield to Maturity (YTM), Forward Rates)
• Stocks (Dividend Growth Model, Internal Rate of Return (IRR) )
• Portfolio Theory and the Capital Asset Pricing Model (CAPM), the Beta.
• the Adjusted Presented Value (APV) method and the Weighted Average Cost of Capital (WACC) method.

Finance 还是很重要的。正如老师在第一节课说的：

Finance is about capital allocation.

Capital is the lifeblood of everything in economics.

Activities and entities that get capital grow, those starved of it die.

所以我想，到了二年级，我会再选一些 finance 方面的选修课吧。

教授

教我那个班的 accounting 教授是 Prof. Sunil  Dutta:

他来自印度，1996年之后在 Haas 做教授，现在还兼任 Haas School PhD Program 的 Director.
BS, Engineering, Indian Institute of Technology, Roorkee, India, 1984.
MS, Applied Chemistry, University of Minnesota, 1988.
MBA, Accounting, Carlson School of Management, University of Minnesota, 1993.
PhD, Business Administration, Carlson School of Management, University of Minnesota, 1994.

课本

这门课用这本书做课本，Financial Accounting for MBAs, 4th edition, by Easton, Wild, Halsey, and McAnally, 2009, Cambridge Business Publishers, ISBN: 978-1-934319-34-5. 这本书写的很好。

内容

大体上是跟着那课本学：

Module 1 Financial Accounting for MBAs
Module 2 Introducing Financial Statements and Transaction Analysis
Module 3 Accounting Adjustments and Constructing Financial Statements
Module 4 Analyzing and Interpreting Financial Statements
Module 5 Reporting and Analyzing Operating Income
Module 6 Reporting and Analyzing Operating Assets
Module 7 Reporting and Analyzing Intercorporate Investments
Module 8 Reporting and Analyzing Nonowner Financing
Module 9 Reporting and Analyzing Owner Financing
Module 10 Reporting and Analyzing Off-Balance-Sheet Financing

对我这样从未接触过 accounting 的人来说，这是一门扫盲课。

主要就是不停的琢磨那几张财务报表（Balance Sheet, Income Statement, Statement of Cash Flows），牢记最基本的等式：Assets = Liabilities + Equity，以及填鸭了N多专有名词、缩写和概念例如 Assets, Liability, Equity, liquidity, Contributed Capital, Retained Earnings, cash, inventory, PPE (Property, Plant and Equipment), Accounts Payable, Wages payable, Market Value vs. Book Value, Debit, Credit, Journal Entry, T-Account, Net Income, Accounts Receivable, COGS (cost of goods sold), Return On Assets, Return On Equity, Notes Receivable, FIFO, LIFO, Depreciation…………

除了被灌输了这许多基本概念外，我觉得还比较重要的是理解 Financial accounting is not an exact science，也就是说公司在做财务报表的时候，有很多地方可以有不同的选择（说白了也就是有不同的做帐方法），因此作为投资者，在看财务报表的时候要多个心眼。

在第一节课上，教授就告诉我们 Warren Buffett 的三个对投资者的建议：

• Beware of companies displaying weak accounting.  There is seldom just one cockroach in the kitchen.
• Unintelligible footnotes usually indicate untrustworthy management.  If you cannot understand a footnote, it is usually because the CEO does not want you to.
• Be suspicious of companies that trumpet earnings projections and growth expectations.  Business seldom operate in a tranquil, no-surprise environment, and earnings simply do not advance smoothly.

现在回头看，Buffet 就是 Buffet 啊，果真是字字珠玑。

Accounting 虽然有点机械和无趣，但 accounting 经常被称作 the language of business，所以 accounting 的基础重要地位不言而喻，所以我想我会在二年级再选一些适当的选修课来加深对 accounting 的理解。

这门课有两位老师，Mark Rittenberg, and Arina Isaacson:

and 

在 The UC Berkeley Center for Executive Education的网页上有他们的详细介绍。

但这两位老师的 lecture 时间有限，更多的时间是留给我们自己分组演讲练习。大体上10个同学分为一组，每组有一个 GSI （Graduate Student Instructor，GSI 貌似是 Berkeley 对于TA助教的称呼，在这门课就是几个二年级的MBA学生了）全程辅导。所以其实 GSI 的作用很关键。

在第一次课之前要准备一个三分钟的演讲，题目是 Why I deserve an A，第二次课则是侧重 presentation skills，要求准备一个最多不超过6页的 ppt slides，在课上是练习演讲能力，而不是看着slides照本宣科。

正如我的同学dani体会的一样，我觉得这门课最有收获的其实是很多同学都讲了很真情实感的个人故事，听来非常感人和亲切，也让同组的同学彼此之前更加了解和熟悉；当然，也确实学了一些演讲的技巧，特别对于我们这样英语不是母语的国际学生而言，是很好的练习英语演讲的机会。

每天都很长，忙并快乐着。呵呵

贴了一篇英文的：www.freemanding.com/blog/20100218/a-long-day.html

我目前选修了其中的一门  MBA294.1  Life as an Entrepreneur，这门课其实是 Haas 商学院和 UC Berkeley 的工程学院合办的，基本上就是每周请一个创业的企业家、或 VC（风险投资家）来校演讲。对我们学生来讲，这门课的作业比较简单，就是每节课之前要在线提交一个对来演讲的嘉宾的问题，每节课听完之后再提一个反馈的问题。

在工程学院的 Center for Entrepreneur & Technology 的网页 可以看到详细的每次演讲的嘉宾是谁。我印象比较深刻的有：

左边第一位 Ted  Hoff 是当今每台电脑里面的心脏 CPU 的发明人，他跟我们讲了当年在 Intel 搞第一代CPU 8086/8088的故事，呵呵。中间那位 Maurice Gunderson 则是一位能源行业的大佬，成功创业之后现在是一个VC。听他聊聊他对新能源的看法，还是很有意思的。右边那位 Charles Giancarlo 以前是思科公司的大佬，是通信和网络行业的真正的业内大佬，现在也是一个VC.

这门课对我来说主要是见见世面，开开眼界。有机会亲身聆听一下这些业界大佬回顾一下他们当年的创业故事，有时候还是很有启发的。

这节课是持续整个学期的，所以还在进行中，下周二应该又可以听一个新的嘉宾的故事了。

其他 MBA 294.x 系列课程类似，都是请各自行业的业内人士来校演讲的 Speaker Series.

Course Nr. Title

MBA294.1 Life as an Entrepreneur
MBA294.2 Real Estate
MBA294.3 Careers in Marketing
MBA294.4 Market-Based Approaches to Poverty
MBA294.5 Investment Management Spkr Series
MBA294.6 Microfinance Speaker Series
MBA294.7 Managing Internet & Digital Media
MBA294.8 General Mgt. & Strategy Spkr Series
MBA294.9 Careers in Consulting
MBA294.11 Education Leadership Speaker Series
MBA294.12 Private Equity Speaker Series
MBA294.13 Careers 101
MBA294.14 Topics in Technology
MBA294.15 Health Care Speaker Series
MBA294.16 Alternative Energy Speaker Series

可以看出，覆盖了好多不同的行业和岗位。

教授

先说说给咱上课的教授。我们一届 full-time MBA 共约240人，被分成4个班（Cohort），每个班大约将近60人。Econ 这门课有两个教授来教，每个教师分别教两个班。

另两个班的 Econ 老师是女教授 Prof. Catherine D. Wolfram（教授名录上她的页面，她的个人页面，MBA program website上有她的专门页面）:

而教我的 Econ教授是 Prof. Steven Tadelis. 我先在 Haas 商学院教授名录上找到教授的这张照片，他穿着一件有 UC Berkeley 金黄色 logo: Cal 的花衬衫，呵呵；然后在他自己的网页上看到一张照片穿的比较正式的：

Prof. Tadelis 来自以色列，在以色列的海法大学（University of Haifa, Israel）读的经济学本科，1997年哈佛的经济学博士毕业，然后97-05年在斯坦福大学的经济学系做了八年的 Assistant Professor，然后2005年就来到 UC Berkeley Haas 商学院做 Associate Professor，最近几年还兼做了 Haas 商学院的 Associate Dean for Strategic Planning.

Prof. Tadelis 的课很受同学的好评和欢迎，他讲课的ppt的图解做得很清晰，对理解比较复杂的概念很有帮助，他说话语速也比较适中，又几乎没有口音，所以是几乎很标准的美式英语。

内容

那么这门课到底教了什么内容呢？是这些东西：

• Module I: Basic Tools（基本工具）
  • Decision Trees（学了怎么画决策树，怎么求解，怎么算 Expected Value, information value 之类）
• Module II: Production and Costs
  • 学了N多成本的概念，啥叫固定成本 overhead, fixed cost, 可变成本 variable cost，边际成本 Marginal Cost，机会成本 Opportunity Cost，还有 Sunk Cost, Average Cost, Total Cost, Marginal Revenue，还有 Accounting 意义上的 cost 和经济学意义上的 cost 的区别……
• Module III: Demand and Pricing
  • 这块儿是这门课的重点部分。学习了各种定价的策略：支付意愿 WTP – Willingness To Pay, Monopoly Pricing, Elasticity, 最优化定价情况时 Marginal Costs = Marginal Revenue，怎么算最优化的价格，啥时候应该进一步生产，啥时候赶紧关掉厂子走人，区别定价 Price Discrimination, 第一度、第三度、第二度定价 1st, 3rd, 2nd Degree Pricing, 两段式 Two Part Tariffs（这解释了所有类似会员费的价格模式的背后原理）, Quantity discounts, Versioning, Bundles 等等各种定价模式。做了不少题目来算各种情况下应该如何定价。
• Module IV: Long Run Market Dynamics
  • 所谓的 Perfect Competition 情况（惨烈的市场竞争啊）下，分别看短期和长期市场的状态，长期达到何种均衡（Equilibrium），还有所谓的 Monopolistic Competition （很多传统行业，比如大街小巷的餐饮、理发美容等等行业应该就属于这种垄断性竞争，是一种不完全竞争模式）。
• Module V: Market Strategy
  • 啥叫 Strategy, dominant strategy, dominated strategy, 纳什均衡 Nash Equilibrium, 博弈论, Bertrand Trap, 各种拍卖和竞标的模式 Auction and Bidding, English Auction, Dutch Auction, First-Price Sealed Bid, Second-Price Sealed Bid.
• Module VI: Incentives and Organization in Firms
  • 讨论了在现实中经常遇到的需要决策的情形：Make or Buy? 自己干还是请人干？兼并、并购供应商形成 Vertically Integration 的好处和坏处，组织机构中不同人的不同动机和利益驱动……

所有这些内容是在短短的7个星期、14节课（每节课两小时）的课时完成的，其间要求读了不少案例, 不少来自华尔街日报等报刊杂志的近年文章，还要求每个学习小组考察一个公司的定价模式，写篇论文，还有期中和期末两次闭卷的考试，考试题目很多是定价的计算题，目的当然是考察你是否理解和掌握上面这些概念。

我的个人感受

说实话，我自己对这门课的个人感受颇为曲折和心境复杂。

这来源于以前工作当中对定价问题的困惑。以前我做产品管理的时候，涉足过给产品定价的问题。我弄过的产品都是大型的企业级、电信级产品，而且往往是大型复杂软件和专用硬件紧密绑定的产品，有的可能是按照某功能一次性收费，有的按照电信网络用户数定价，有的是纯技术功能就按照技术协议接口的复杂度来收费，还往往涉及到和其他关联产品、系统一起搭配销售时候的折扣、绑定销售价格、单独销售价格的问题，还有关联的硬件、数据库、第三方产品的价格变化的时候如何改变我们的价格的问题，还有关联的客户支持服务的年限、服务水平、相应的定价问题……总之定价颇为复杂。而当年在小公司做的时候，最终就是公司同事和领导商量一下，基本上参考市场上竞争对手的价格体系了，而在大公司做的时候，公司有专门的 pricing manager来帮助做定价，但我自己对 pricing 还是挺一头雾水的。再加上众所周知，近些年在IT行业，开源和免费软件日益成为主流，我也很好奇如何在商业上运作一个 open source 产品，如果是要给 service 定价来赚钱，那么如何给 service 定价……。所以来读MBA之前，我还是很期待谁能给我上上课，讲讲到底如何 pricing，因为有好多疑问和困惑。

带着这许多疑问和困惑，可想而知我一开始对这门课还是期许很高的。但很快我就发现，这课还是很学术化的：上课讨论的那些模型还是很学术化的，先是做太多假设和假定，然后搞出一些很理论化的线性模型（当然，题目本身往往还是有点费脑子的），因此基本上没法直接在实际工作当中用……这时候我不免有一些些失望，心中老是在问 “学这玩意儿有什么用啊？难道就成天算这些象牙塔里面的理论模型？”。但后来很快我也想通了，也联想到以前读本科时候很多课程也是这样。这是为了让你理解基本概念和基本理论的课，这不是学打字这样的出门立马就能用的职业技能培训；现实生活的问题当然要复杂很多，但要理解基本概念，就只能先从理论化的简化模型学起。

等学完了，再回头看学校网站上对这门课的简要介绍：

Economics for Business Decision Making

Business success depends on the successful positioning of the firm and the management of its resources. The goal of this course is to think systematically about achieving competitive advantage through the management of the firm’s resources. Students analyze management decisions concerning real options, cost determination, pricing, and market entry and exit. We will use readings and cases along with class discussion to develop practical insights into managing for competitive advantage. Four hours of lecture per week for seven weeks. Prerequisites: Knowledge of calculus and algebra assumed.

这时才有点理解 think systematically 的意思。好吧，确实学了这门课也还是不能完全解决我对 pricing 问题的疑问（况且这是微观经济学的课程，不仅仅是关于pricing，而且第二年还可以选修一门单独的 Pricing 课呢）。我现在觉得学完这门课，大概就是开始有一点点从经济学、成本收益、供求关系、定价策略等角度思考问题的感觉了，这大概就是所谓的 think systematically . 特别是对我这样理工科专业出身、后来又做具体技术工作、完全没有学过一丁点经济学知识的人，至少还是很扫盲的。

而且，据说这门课还是以后学很多其他课的基础，所以拭目以待以后有用到这些概念的时候吧。

顺便讲点小花絮。Prof. Tadelis 喜欢巧克力，讲各种 pricing 的时候很喜欢拿卖巧克力做例子，呵呵。而我们的最后一堂Econ课，是上周一10月12日上午，那时候正好大家刚刚得知我们 Haas 的经济学老教授 Professor Oliver Williamson 获得了今年的经济学诺贝尔奖（Haas新闻链接， UC Berkeley新闻链接，诺贝尔奖官方网站链接，Wall Street Journal 对诺贝尔奖和 Prof. Williamson 的报道，里面居然还提到了 Prof. Steve Tadelis），而少壮派的 Prof. Tadelis 以前和 老教授 Prof. Williamson 合作做过相关的科研，所以那最后一堂课上，Prof. Tadelis 也是相当的兴奋。我猜想，他大概在憧憬二十年后，他或许也能获诺贝尔奖吧。呵呵。

老师

教我 OB 的是女老师 Holly A. Schroth，她从本科到博士都是学心理学的，是 UC Santa Barbara 的社会心理学博士（PhD in Social Psychology） :

内容

这门课以案例教学为主，几乎每门课都会讨论一个case. 整个14节课的进程，基本上是按照个人、团队、整个组织的层次演进，然后讨论谈判技巧、如何发展人际网络、如何解决人际冲突，以及跨文化的沟通问题。每节课前的阅读量很大，除了几十页的 case 之外，还有几十页的 readings，往往是 Harvard Business Review 上的文章。

不过case和文章读起来都很有意思，因为讲的大都是棘手的难搞的人的问题：

• 有的 case 的故事是站在老板角度，面对一个难以管理的下属；
• 有的 case 则是站在下属角度，面对一个实在是难搞的老板；
• 还有的 case 说的是小有成就的主人公被总部派到一个分公司去，总部指望他推动某种变革，而该分公司本来就是几年前被收购进来的，文化上和总公司向来没有完全融合，又从来都是天高皇帝远，不把总部放在眼里，这可怎么办……；
• 还有的 case 说的是公司面临棘手的大问题，你临危受命组织一个特别行动小组，但到头来发现这个跨部门的特别行动小组的内部如何勾心斗角、互相不买账……；
• 还有的 case  要我们分析一家有趣的公司，明明公司文化号称如何要奋力进取、要创新等等，但其规章制度要非常让人压抑，这可怎么创新和变革……；
• 有时候一节课是让我们分组玩一个电脑模拟游戏，是一个专门设计的软件，有点像角色扮演游戏，我们可以应用各种动作（比如找谁单独聊聊、找CEO开会、找管理层开会……），而我们的目标是在规定的时间内，尽可能争取到尽量多的人来支持我们要推动的变革计划；
• 有时候一节课是让我们分组角色扮演，模拟一场谈判会议，老师给不同的人事先发的资料不同，所以不同人得到的信息会有差别，有的人还有个人的私利小九九，那么如何说服别人；
• 有时候课堂上，老师会请 case 中的当事人（当然都是公司高管了）现身说法，有时候是请真人来到课堂上，有时候是给我们放访谈的视频，讲讲这个 case 当年发生的时候，作为当事人，他们当时是怎么想、怎么做的，现在回头看，哪些做的对，哪些做的不好。

除了课堂讨论之外，这门课还包括期中和期末两次对某case的分析论文，还包括学习小组要任选一个真实的组织，分析他们的组织问题，进行访谈、调研，然后写一篇分析论文。我们小组选择了一家典型的在硅谷的软件公司，通过实地面谈和在线调查，分析他们在当前这样衰退的经济形势下，公司股票价格一落千丈，通过股票期权给员工的激励作用大打折扣的形势下，如何尽可能防止员工流失，如何进一步激励员工。

我的个人感受

我还是很喜欢 OB 这门课的，因为有很多共鸣，这和以前从事的工作有关系。我以前一直在做 B2B 方面的产品，面对的客户大多是大型的公司，几乎每一个销售项目都是耗时很久、错综复杂，因此在几年前我读《圈子圈套》的时候才很有共鸣和感受。那种大型 B2B产品的销售项目，几乎每一个都是要仔细分析客户和竞争对手的组织结构，搞清楚敌友关系，应用种种人际处理的能力（有时候也可以说是权术和权谋，甚至是有点厚黑学）。而后来做了几年产品管理工作，更加理解人际交往能力（People Skill） 的重要性，因为产品经理这个岗位的特殊性在于名义上没有任何下属，却得推动各个相关部门来实现你对产品的设想，所以我一直觉得产品经理的成败在相当大的程度上取决于 People Skill.  而 OB 这门课正是在短短的7周14节课不停的讨论各种有关人的问题，所以我还是很喜欢这门课的。

还有，让我们读的那些 Harvard Business Review 的文章大多还是很精彩的。比如我印象很深刻是一篇 What Effective General Managers Really Do, by John P. Kotter，探讨的话题很有趣，就是为什么貌似总经理们成天都是东一榔头、西一杠子的很没有章法的，每天从早到晚虽然很忙，但貌似总是在瞎忙，前一分钟还在跟一个人说这事，后一分钟就能完全跳到另一件事去，这篇文章想研究的问题是为什么这些貌似很没有条理的总经理反而往往是最有效、最出成果的呢？我对这篇文章很有印象是因为这其实也是我以前的问题，我以前刚工作的时候，看着头头脑脑们似乎每天就是没头苍蝇一样的瞎忙，不像我们小兵每天都有既定任务完成就是，当时我也有类似的疑惑，现在看了这篇文章，恍然大悟，哈哈，原来早就有西方学者去研究这样的问题，而且结论是这样貌似没有章法的工作风格其实往往是很有效率的。

刚才查了一下互动百科，大概学了 OB 课，可以帮助我们从自发走向自觉吧，呵呵。（自发与自觉是相对的。就人的活动本身而言，自发是指人们在社会活动中盲目地为历史必然性所支配，不能预见自己活动的后果；自觉是指人们在社会活动中在一定程度上理解了自己活动的意义，并且具有较明确的目的性和计划性。）通俗的说，没学OB之前，是靠多年形成的做人原则和风格，是自发的、无意识的；学了 OB 之后，更能理解自己活动的意义了，以后做人做事可能更加自觉一些了，呵呵。

现在上完 OB 课再回头看，我觉得OB这课对我的价值主要是提供一个集中的思考人际组织问题的机会，提供一些原则、心理学的研究成果、 别人通过大量的调研研究提供的成果，这样以后在实际工作中，虽然我可能还是会用我本来的做人的风格来处理人际问题，但我可以联想读过讨论过的这许多有趣的案例和文章，想想这些主人公的是非成败，或许可以有些新的领悟。

然而，在处理有关人的问题上，永远是知易行难。做人的道理谁都明白，说实话也并不一定真得来读个MBA上个OB课才懂这些道理。中国话向来说 “先做人，再做事”，这话一点没错。可是，做人难哪。现实生活中，很可能一句话没有说的得体，就可能导致两个人之间心存芥蒂，要靠之后的多少磨合才能弥补。哎，永远是说的容易，做起来难：知易行难。